В прошлый раз мы закончили разговор об индивидуальных бизнес-моделях частной практики.

Сегодня расскажем об успешных групповых бизнес-моделях.

Каждый год мы слышим печальные истории о полных благих намерений психотерапевтах с хорошей репутацией, которые думали, что групповая практика станет чудесным источником дополнительного дохода, но оказались не готовы к требованиям бизнеса.

В худшем случае групповая практика может создать финансовую напряженность для ее владельца. Некоторые приходят к тому, что вкладывают большие суммы из своих личных средств, чтобы выплачивать зарплату и оплачивать прочие расходы. Что же может пойти не так? Оказывается, многое. Но многое может пойти и как надо!)

Наш коллега, назовём его Иван, – известный пример очень успешного владельца групповой практики. С ним сотрудничают около 15 терапевтов, которые работают онлайн + в трех кабинетах, расположенных в разных районах города.

Он использует автоматизированные системы для снижения административных расходов и, что наиболее важно, практика Ивана опирается на его маркетинговый опыт: он умеет при помощи рекламных кампаний поддерживать стабильный приток клиентов независимо от местной экономической ситуации. Но в первые годы выстраивания своей групповой практики он получил несколько тяжелых уроков.

Иван рассказал:

«Проблема была в том, что, поскольку я не имел представления, как вести бизнес, когда у тебя есть коллектив, поначалу у меня то и дело все шло наперекосяк. Я нанимал не тех людей: слишком молодых, слишком неопытных, слишком стремящихся все контролировать, или же я слишком много им платил, не зная, что практика не выльется в приличный доход, если мои терапевты будут получать более 65 процентов от стоимости сессии.

Помимо этого, я очень хотел им нравиться, что привело к тому, что я упускал из виду объективные недостатки или неразрешенные личностные проблемы персонала. Я не знал, как увольнять людей, которые плохо справлялись с работой, и я хотел делать все сам, а это вылилось в еще большее количество рабочих часов и еще меньший доход, чем был у меня раньше».

Иван понял, что ему нужно освоить более жесткий деловой подход.

После того, как он серьезно вложился в свой бизнес и в курс по интернет-маркетингу, он выстроил такую систему, которая сегодня приносит плоды в виде десятков тысяч дополнительного дохода. Но вести это дело отнюдь не дешево.

Иван обнаружил, что старинная поговорка «чтобы заработать, нужно потратить» справедлива, и ему пришлось потратить приличную сумму на рекламу и усовершенствовать системы и операционную деятельность, чтобы достичь такого уровня прибыли.

Он концентрирует свои силы и энергию на маркетинге и рекламе, чтобы обеспечивать терапевтам полную загрузку. Каждую неделю он отслеживает финансовые и другие показатели, чтобы знать не только о количестве денежных поступлений и расходов, но и о том, как психотерапевты привлекают клиентов и как долго клиенты остаются с ними.

Когда он обнаруживает, что его сотрудники терапевты не способны оказывать качественные услуги, он расстается с ними и нанимает тех, кто работает в соответствии с его ожиданиями. Иными словами, он научился быть боссом.

Это именно то место, где застревает большинство психотерапевтов. Многим нравится идея иметь свой центр и они видят преимущества работы бок о бок с коллегами, но им не нравится то, что этими коллегами нужно руководить.

Они зачастую считают, что их предали, если они потратили время и силы, натаскивая менее опытного терапевта, а он потом покинул компанию и открыл свое дело, прихватив с собой клиентов.

«Я переживал психологическую травму целый год после того, как двое из моих коллег-терапевтов вышли из дела», — рассказал нам еще один успешный владелец групповой терапии.

«Я обучил их, заботился о них, помогал им находить клиентов, и они отблагодарили меня тем, что ушли и попытались открыть свой центр, похожий на мой, став моими прямыми конкурентами».

Быть владельцем групповой практики — значит предвосхищать подобные сценарии. Чтобы избежать различных подводных камней, важно иметь свод внутренних правил компании, прописанные процедуры ведения бизнеса и договоры. Стоит ли это усилий?

Давайте посчитаем.

Предположим, вы нанимаете терапевта с хорошими навыками, который принимает 10 клиентов в неделю во внеурочные часы (используя ваш кабинет и не тратясь на аренду), выставляя клиенту 100 монет (условно) в час.

Если вы будете выплачивать этому специалисту долю, скажем, 60 процентов, то есть 60 монет, оставляя себе 40 монет, вы сможете зарабатывать дополнительно 1600 монет ежемесячно. Несмотря на то, что за вами все же останутся дополнительные расходы, которые будут выплачиваться из этих денег (реклама или маркетинг, администрирование и т.д.), это все равно может быть значительной прибавкой к уже существующему доходу от практики, работающей при полной загрузке. Теперь представьте, что таких специалистов 5 или 10.

В данной бизнес-модели вам нужно продолжать фокусироваться на продуктивности.

Важно управлять всеми гранями вашего бизнеса, делать все необходимые шаги для того, чтобы ваши коллеги-терапевты работали с достаточным количеством клиентов, быстро управлялись с документооборотом, оставались доступными для новых клиентов, и вы должны использовать все имеющиеся у вас системы автоматизации без постоянных напоминаний. Навыки управления и курсы по развитию бизнеса могут помочь вам узнать, как доносить до других свои правила работы.

Если вы решили начать практику в одной из групповых моделей, в первую очередь решите для себя, относиться ли к коллегам-терапевтам как к подрядчикам или как к наемному персоналу, и как им платить. От этого будет зависеть формат вашей практики.

Мы выделяем три основных:

Начнём с первого варианта, который подходит для центров или частных клиник.

Читайте продолжение с подробным описанием этой модели, её выгод и подводных камней, в нашем Телеграм-канале. Ну и, конечно, подписывайтесь, там много интересных обсуждений)

Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на сайте chastnayapraktika.com
Если вы не хотите получать письма от нас, вы можете отписаться по этой ссылке