Анкета дня 85 «Что вы хотели бы улучшить?»
Вступительный текст анкеты
Спасибо, что нашли несколько минут! Анкета анонимная, поэтому говорите как есть: и о том, что радует, и о том, что раздражает. Каждый ответ мы читаем и обсуждаем всей командой.
Вопрос 1.
Насколько вам сейчас хорошо в Клубе?Шкала от 1 до 10, где 1 — «совсем не то, что я ожидал(а)», а 10 — «очень довольна/доволен, всё по мне».
Тип: шкала 1–10Вопрос 2.
Чем из жизни Клуба вы пользовались за последние пару месяцев?Отметьте всё, что подходит:
- Курсы и маршрут на учебной платформе
- Библиотека шаблонов и скриптов
- Записи прошедших встреч
- Ежемесячные семинары
- «Точка сборки» с Ольгой Кошкиной
- Динамическая встреча с Кириллом Кошкиным
- Супервизорская группа
- Интервизорская группа
- Кофейные встречи по вторникам
- Рубрики чата: цели недели, четверг соцсетей, итоги пятницы, ярмарка
- «Завтрак с Клубом»
- «Литературный вечер»
- Пока почти ничем не пользовался(лась)
Тип: множественный выборВопрос 3.
А что из этого для вас самое ценное? Выберите до трёх пунктов.Тот же список, что в вопросе 2, но без пункта «Пока почти ничем не пользовался(лась)».
Тип: множественный выбор, максимум 3Вопрос 4.
Было ли что-то, чем вы хотели воспользоваться, но так и не собрались? Что помешало?Отметьте всё, что подходит:
- Не хватает времени
- Неудобное время встреч
- Сложно ориентироваться на платформе, не сразу нахожу нужное
- Не нашлось темы или формата под мой запрос
- Было неловко включаться в общение и созвоны
- Технические сложности
- Ничего не мешало, всё получается
Тип: множественный выбор + поле «другое»Вопрос 5.
Бывали ли за последние месяцы моменты, когда вы думали приостановить участие в Клубе?- Нет, таких мыслей не было
- Пару раз мелькала такая мысль
- Да, думаю об этом всерьёз
Тип: один вариантВопрос 6.
Если такие мысли были, поделитесь, пожалуйста: что к ним подталкивало?Свободное поле. Необязательный вопрос, но для нас он, пожалуй, самый важный в этой анкете.
Тип: открытый, необязательныйВопрос 7.
Чего вам сейчас не хватает в Клубе?Тема, формат встречи, материал, что-то в атмосфере, да что угодно. Пишите смело, даже если идея кажется странной.
Тип: открытый, необязательныйВопрос 8.
Если бы вы могли изменить в Клубе одну вещь, что бы вы выбрали?Тип: открытый, необязательныйВопрос 9.
Хотите ещё что-то сказать? Похвалить, поворчать, предложить, мы рады любым словам.Тип: открытый, необязательныйЗавершающий текст анкеты
Спасибо вам! Вы только что сделали Клуб немного лучше. Если какой-то вопрос разбудил мысль, которой хочется поделиться, напишите Ольге в чате или ответом на любое письмо Клуба.
Примечания (в анкету не включать)
Логика анкеты. Обязательными стоит сделать только вопросы с вариантами (1, 2, 4, 5), чтобы никто не бросил анкету на середине из-за пустого текстового поля.
Как читать результаты по рискам ухода. Связка вопросов 5 + 6 даёт прямой сигнал: доля ответивших «думаю всерьёз» — это ваш прогноз оттока на ближайшие месяцы, а вопрос 6 объясняет причины.
Вопрос 4 показывает скрытый риск: участник, который платит, но ничем не пользуется из-за барьеров, уйдёт следующим, даже если пока не думает об этом. Особенно смотрите на связку «почти ничем не пользовался» в вопросе 2 + «сложно ориентироваться» или «неловко включаться» в вопросе 4.
Как читать результаты по форматам. Разница между вопросами 2 и 3 очень информативна: формат, который многие пробуют (вопрос 2), но мало кто называет ценным (вопрос 3), стоит пересобрать. Формат, который используют немногие, но все они называют его ценным, стоит активнее продвигать в письмах и чате.
