Добрый день, ...!

На прошлом уроке мы с вами создавали портрет своей целевой аудитории.

Один из главных вопросов, ответ на который мы искали (и продолжаем искать) – это какую свою актуальную боль/проблему клиент попытается решить с нашей помощью, и почему он обратится за нашими услугами именно сейчас? Помните, зачем мы это делаем? Для того, чтобы:

1. Понять, какие услуги в рамках нашей специализации нужны клиентам на самом деле.
2. Четко описать результаты своей работы на языке, близком и понятном клиентам.

Если вы честно выполнили все задания: прописали аватар, проводите проблемные интервью или подняли записи первых сессий с клиентами и дословно выписали их первые запросы – у вас уже появилось много идей.

Сегодня мы углубим свое понимание и тщательно подготовимся к описанию услуг.

Но прежде давайте поговорим о самом сокровенном – о результатах нашей работы.

Обычно помогающим практикам, особенно психотерапевтам, непросто даётся их описание. Самое частое суждение, которое можно услышать: «Терапия – это процесс. Это отношения. Разве можно говорить о результатах отношений? Разве могут тут быть какие-то гарантии?»

Так и есть. Терапия – это отношения. Но это особые отношения, искусственные (не фальшивые), регулируемые сеттингом, имеющие достаточное количество ограничений. Это не дружба и не любовь (хотя и то и другое может присутствовать). У терапевтических отношений есть вектор, есть предназначение. Они направлены на изменение проблемных обстоятельств жизни клиента. Иначе это не терапевтические отношения. Иными словами, в самом основании их лежит расчёт на определенный результат.

Почему же специалисты так тщательно избегают разговора на эту тему? Почему столько «мутных» вербальных уловок, способствующих уклонению от ответа на важный вопрос: в чем заключается результат вашей работы?

Во-первых, в большинстве обучающих программ совершенствуются в навыках уклонения от вопросов о результатах. Специалисты просто не обучены отвечать на эти вопросы. Во-вторых, специалисты не имеют ясной концепции того, чем они занимаются.

Поясним на примере. Всякому ясно, чем занимается пекарь, учитель, врач, водитель. Каждый может четко сформулировать, что является результатом труда этих людей. Что делает пекарь? Печет булки. Как он это делает? Замешивает муку с водой и солью, кладет всё это в печь. Что получается в итоге (каков результат)? Булки :)

Всё очевидно. Это описание будет понятно на обывательском уровне. Но когда мы просим участников наших программ сформулировать подобным образом концепцию деятельности психотерапевта или коуча – возникают проблемы.

Мы из раза в раз слышим примерно такие ответы: Терапевт помогает в решении душевных проблем. Гармонизирует. Работает с фобиями. Корректирует поведение человека. Поддерживает терапевтические отношения. Способствует повышению осознаности… В лучшем случае такие формулировки понятны коллегам, но никак не обывателю, который и является нашим клиентом.

Важно уйти от абстрактных формулировок в описании своих услуг и научиться рассказывать о них так, чтобы клиент сказал: «Это про меня. Я хочу к этому специалисту». Для этого мы с вами опишем свой самый главный результат.

Это потребует от вас смелости. Но честное заявление о результатах своей деятельности даст вам очень много.

У вас появится уверенность в том, что вы делаете, и как вы это делаете. Такая обратная связь от своей деятельности укрепит не только ваши профессиональные навыки и идентичность – она позволит честно продвигать свои услуги, не вводя в заблуждение, не хитря и не прячась за обкатанные скользкие формулировки.

Знание результата деятельности укрепит ваше профессиональное достоинство, даст возможность обрести устойчивую практику и достаточное вознаграждение за свой труд.

Ну что, готовы? Тогда начнём :)

1. Определите и опишите в рабочей тетради ваш самый большой результат. Его формулировку, пожалуйста, добавьте в комментарии вот к этому посту (и обсуждайте, помогайте друг другу!)

1. Добавьтесь в закрытую группу на Facebook, загрузите в фотоальбом свою фотографию и несколько слов о себе.
2. Поставьте цели на курс.
3. Опишите и оцените роли, которые вы играете в своей частной практике сегодня.
4. Выявите и опишите в рабочей тетради свои преимущества и таланты, чтобы в дальнейшем построить частную практику на их основе.
5. Определите и опишите в рабочей тетради свои главные ценности.
6. Создайте яркий визуальный образ видения.
7. В этом посте поделитесь своими открытиями, впечатлениями. Что было самым ценным для вас в прогулке к видению?
8. Расставьте приоритеты. Выясните, что нужно привнести в практику в первую очередь, чтобы заполучить источник энергии, который позволит вам добиться остального.
9. Сделайте следующий шаг. Определите, что нужно сделать, чему научиться и что делегировать, чтобы получить недостающие элементы вашего видения как можно скорей?
10. Создайте четкие намерения и поймайте свои подспудные страхи. В этом посте поделитесь своими мыслями, открытиями, впечатлениями.
11. Выявите свои ограничивающие убеждения. В этом посте расскажите о них.
12. Проработайте ограничивающие убеждения. В этом посте поделитесь своими открытиями и тем, что ещё помогает вам в работе с ограничивающими убеждениями.
13. Подружитесь с деньгами :) В этом посте расскажите о своих сложностях и намерениях, касающихся денег. Поделитесь открытиями и результатами работы.
14. 2. Напишите свою историю. Поделитесь ею в этом посте. И там же ответьте на вопрос: «Какую специализацию вы могли бы выбрать, опираясь на неё»?
15. Выберите специализацию. В этом посте напишите, с каким типом людей или проблем вы планируете работать, по крайней мере, до конца курса, и почему вы остановились именно на этой специализации.
16. Создайте портрет своей целевой аудитории. Поделитесь им в этом посте. Комментируйте посты других участников.

Вы можете отписаться от рассылки